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税务开放日如何不走形式?

2020-06-11 20:25:16  来源:中公事业单位考试题库
【导读】

本篇内容中公事业单位(http://www.clgwsc.com/)提供面试热点知识《税务开放日如何不走形式?》。

【时政梗概】

税务开放日旨在让群众感受“便民办税春风行动”带来的便利、快捷,不断提升群众的满意度。但是根据群众的反馈,诸多地区在税务开放日活动举办中,存在形式单一、内容重复等情况,严重违背了税务开放日的初衷和目的。

【舆论报道】

黑龙江省税务局开展“税务开放日”体验活动 为“减税降费”助力

http://heilongjiang.chinatax.gov.cn/art/2019/4/3/art_7072_149342.html

深圳龙华区税务局举办开放日活动

http://m.people.cn/n4/2019/0622/c1301-12856865.html

门头沟区税务局开展税务开放日活动展示新服务新形象

http://bj。people。com。cn/n2/2018/0830/c82840-31993525。html

【小试牛刀】

某税务局准备开展纳税人开放日活动。有同事反映了以下几个问题。

1.有人说:以往的开放日就是带领纳税人参观税务大厅,形式内容单一,很多纳税人都吐槽就是走形式,没任何意义。

2.有人说:纳税人积极性不高,不愿意参加,参加的人数逐年下降。

3。有人说:在民意了解中,群众反馈每次都会征求意见建议,但很少会采纳。

如果由你负责本次活动,为确保活动效果,你会如何组织?

【思路点拨】

1.明确目的意义。(1)纳税人零距离感受税务工作、了解税收政策、体验便民服务,有利于提升纳税人对税务工作的了解和配合;(2)听取纳税人的意见建议,既能够增进征纳双方的互动交流,也能够更好地改进服务、提升服务实效和服务质量,不断提升纳税人的满意度。

2。当前工作应当重点关注。(1)形式多样化;(2)内容丰富化;(3)吸引更多人参加;(4)意见建议及时采纳反馈。

欢乐生肖网上哪里买3.阐述工作重点。(1)大力宣传提高参与度。借助单位官网、微信公众号以及12366纳税服务平台,必要时下发通知到各单位、各社区等,让更多的纳税人知晓我们此次的开放日活动,告知他们此次活动与以往有很大的不同,来吸引更多的纳税人报名参加;(2)形式多样,内容丰富。①“请进来”活动。邀请纳税人代表、媒体记者等,在工作人员的带领下,重点了解办税大厅的工作职责、功能分区、业务流程等,并邀请纳税人代表体验自助办税终端等设备,亲自感受办税大厅的便捷性;②“角色扮演”活动。让纳税人充当办税工作人员,依次扮演导税台工作人员、自助设备指导人员、窗口服务人员等角色,实地感受不同业务的工作要求、工作内容和工作压力,以便真正能够换位思考,互相理解;③座谈研讨活动。向纳税人代表重点介绍目前推进的创新性举措,如“最多跑一次”“容缺处理”“便民春风行动”等取得的成效,并对此次的参观体验做简单的总结。在这两项工作的基础上,征求纳税人关于优化服务的意见建议,做好详细地记录,能现场解答的现场解答,不能现场解答的,承诺后续会及时通过电话反馈,也会在官网上同步公示;(3)总结推进。进一步开展纳税服务“回头看”活动,及时发现问题、及时解决问题,推进办税便利化、高效化;同时做好纳税人意见建议的反馈。

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